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Conseiller Service - Réceptionnaire Après-Vente Automobile - Alternance H/F 27 - EVREUX
Offre n° 5712362
Conseiller Service - Réceptionnaire Après-Vente Automobile - Alternance H/F
27 - EVREUX - Localiser avec Mappy
Publié le 12 octobre 2024
POSTE : Conseiller Service - Réceptionnaire Après-Vente Automobile - Alternance H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Après-vente, vous intégrez nos équipes et vous aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes : MISSIONS PRINCIPALES : - Accueillir le client et assurer la prise en charge du véhicule avec courtoisie et respect : Planification de RDV, rédaction d'ordre de réparation, contrôle visuel conforme aux directives de l'ordre de réparation, pose des protections - Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations. Être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs - Assurer la relation atelier/magasin : fournir au magasin les renseignements nécessaires sur le véhicule pour assurer la commande de pièces - Mettre à profit les contacts clientèle pour la vente de véhicules, de pièces de rechange et accessoires - Réaliser la vente de prestations additionnelles lors des entrées clients. - Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule, - Établissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients, - Échange avec les services techniques et/ou d'autres services du constructeur, - Veiller au respect des préconisations du constructeur lors des interventions. - Montrez de l'empathie dans toutes les étapes du parcours client. - Traiter les réclamations clients COMPÉTENCES ET APTITUDES : - Posséder l'esprit d'équipe et d'entreprise - Organiser le temps de travail afin de mener à bien le déroulement des suivis. - Maîtriser les logiciels (Pack Office) - Être dynamique, réactif et communicant. - Posséder la fibre commerciale, du service Client et le sens relationnel. Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par la qualité, l'esprit d'équipe et de la satisfaction client d'excellence. Permis B exigé. PROFIL : Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément Burger King sur ce poste ainsi que nos CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Conseiller de Vente (RNCP 37098), niveau 4 Bac, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel. Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
One Business School
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