CONTEXTE : La Direction Régionale Auvergne Rhône Alpes Méditerranée , composée de plus de 850 collaborateurs, accompagne ses clients du secteur tertiaire, habitat, collectivité et industrie dans leurs projets d'exploitation et de maintenance de leurs équipements techniques de génie thermique et climatique. Au sein de l'Agence Auvergne Limousin, située à Clermont-Ferrand, vous assurez la gestion Administrative pour l'ensemble de l'équipe ainsi que la prise en charge des demandes et des retours clients. Vous êtes en lien constant avec les techniciens, et autres assistant(e)s d'exploitation pour assurer la bonne gestion de l'antenne dédiée. VOS MISSIONS : Ambassadeur(drice) d'Idex auprès de nos clients, vous : * Prenez en compte les demandes de nos clients (téléphone et mail) * Renseignez les demandes d'intervention dans notre GMAO, Oxigen et en assurez le suivi * Constituer les dossiers administratifs des appels d'offres (veille des parutions, alerte aux équipes, constitution de l'offre de prestation sur les aspects techniques et tarifaires, dépôt de l'offre dématérialisée, mise en place et dossiers de tableaux de suivi, etc.) * Rédaction des contrats et intégration dans notre outil de gestion Client * Générez les rapports d'activité en compilant les interventions (préventif et dépannage), les travaux réalisés et à prévoir, les données de performance énergétique * Assurez le secrétariat (courriers, constitution des dossiers papiers et numériques, classement, archivage...) PARCOURS / PROFIL : Vous avez : * Une formation Bac Pro ou BTS Assistant de gestion PME-PMI / Assistant de Manager * Idéalement une expérience de 5 ans dans un poste similaire. * Le sens du service client Vous êtes : * Organisé et consciencieux * Apprécié pour votre esprit d'équipe * Agile et adaptable Avantages : Rémunération sur 13,3 mois, tickets restaurant, mutuelle, participation