Description du poste : Vos missions seront : d'assurer la gestion des appels entrants clients ainsi que les appels sortants. Il recueille les demandes d'informations, les signalements ou réclamations des clients, les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité. Vous gérez également la partie Back office (gestion des dossier, mail réseaux sociaux...) Amplitude horaire : entre 8h30 et 18h30 selon roulement avec 1 samedi sur 6 travaillé. Rémunération : 11.88 euros brut horaire. Description du profil : A l'aise oralement et informatiquement, vous disposez d'une première expérience en relation clientèle à distance.