Descriptif du poste: Description de l'entreprise SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français  dans le secteur des mobilités. SNCF Connect & Tech a pour ambition d'innover pour rendre les mobilités  durables accessibles à tous à travers 2 propositions de valeur :  * D'une part, SNCF Connect, l'agence de voyages et  plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable. * D'autre part, Tesmo, la marque des activités d'éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour tous les acteurs de la mobilité, entreprises et  collectivités. SNCF Connect & Tech s'appuie sur 25 ans d'expertise technologique au service de différentes typologies de clients (BtoC, BtoB, etc) ainsi que sur les expertises et savoir-faire de plus de 1 300 collaborateurs - les Digital Mobility Changers - basés à Lille, Nantes et Saint-Denis. Missions Sous la supervision du Responsable et du chef de projet de la Pédagogie Digitale, vos missions seront les suivantes :   1. Animation d'événements clients en gare * Créer et organiser des rencontres clients mémorables : conception de jeux concours, questionnaires de satisfaction et outils de recrutement pour les ambassadeurs, en collaboration avec les équipes internes et prestataires. * Piloter la logistique événementielle : préparation des stands, gestion des tenues collaborateurs, envoi de goodies, et suivi en temps réel de la qualité des événements. * Capitaliser sur les retours terrain : réalisation de bilans post-événement et proposition d'actions d'amélioration, pour une expérience client toujours plus inclusive et adaptée.   2. Création et mise à jour de contenus pédagogiques * Enrichir les parcours de formation : rédaction et mise à jour de supports e-learning, fiches fonctionnalités et outils d'animation, pour l'interne, les agents ambassadeurs et le groupe SNCF. * Diffuser les bonnes pratiques : revue et création de contenus pédagogiques, et suivi de leur diffusion sur les différents canaux internes. * Animer la communauté d'agents ambassadeurs : participation active à l'animation et à la valorisation des retours terrain, pour une pédagogie toujours plus proche des réalités du quotidien.   3. Contribution à l'amélioration continue * Être la voix du terrain : participation aux réunions d'équipe et aux chantiers internes, pour porter les besoins et idées issues des événements et des collaborateurs. * Incarner l'innovation : contribution à la réflexion collective sur l'évolution des dispositifs pédagogiques et événementiels, dans une démarche d'amélioration continue. Profil recherché: Profil recherché Au sein de l'équipe Pédagogie Digitale de SNCF Connect, le  assistera les chefs de projet dans la mise en œuvre d'actions visant à accompagner les agents SNCF et les clients dans l'appropriation des outils digitaux, notamment l'application SNCF Connect. Votre mission : donner vie à des événements engageants, créer des supports pédagogiques innovants et contribuer à l'amélioration continue de nos dispositifs. Un poste idéal pour celles et ceux qui aiment le terrain, l'innovation et le travail en équipe pluridisciplinaire. De formation BAC+2 (écoles de communication, formation, évènementiel.), vous êtes : * Passionné par l'expérience client et la pédagogie : vous aimez créer du lien, concevoir des outils clairs et accessibles, et donner vie à des projets concrets. * Organisé et polyvalent : vous savez gérer plusieurs missions en parallèle, avec rigueur et créativité. * À l'écoute et collaboratif : vous aimez travailler en équipe, recueillir des retours et les transformer en actions. Compétences recherchées: * Bonne maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel, Teams, canva etc.) * Aisance à l'écrit et à l'oral * Curiosité pour les sujets liés au digital et à l'innovation * Déplacement à prévoir toujours accompagnée de l'équipe