Description du poste : Nous recherchons un gestionnaire des incidents et des problèmes (F/H) pour rejoindre notre équipe de gestion opérationnelle des services IT. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable du suivi, de l'analyse et de l'amélioration continue de nos environnements de production et de fabrication. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes métiers pour assurer la stabilité et l'efficacité de nos services. Vous analysez les incidents récurrents et déterminez ceux nécessitant une gestion des problèmes. Vous animez et rédigez les comptes rendus pour les environnements Fabricants. Vous organisez et formalisez les Revues Post-Incidents (RPI). Vous assurez le suivi des indicateurs de performance au sein de l'équipe Gestion Fournisseur. Ce poste, basé à Orléans est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois renouvelable. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Description du profil : De formation Bac+3 à 5 en informatique ou équivalent, vous avez une expérience significative en gestion d'incident. Vos compétences en systèmes Linux, AIX, et Windows sont nécessaires pour mener à bien cette mission. Vous avez des connaissances sur les outils de supervision et d'intégration continue tels que Canopsis et Jenkins. Votre aisance relationnelle, votre capacité d'analyse et votre sens de l'organisation sont des atouts essentielles pour mener à bien votre mission au quotidien.