Votre mission Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et commercial des dossiers clients Groupes, séminaires & MICE. Vos activités - Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers - Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes - Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM) - Assister le service MICE et Séminaires pour les réservations de séminaires - Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages - Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers - Suivre et relancer le règlement des dossiers clients - Traiter les réclamations clients avant et après séjour Vous êtes Titulaire d'un Bac + 2 / BTS Assistant manager ou NDRC. D'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone Vous bénéficiez d'une bonne maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée. Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap Conditions d'embauche : - Poste en CDI - Salaire de 24 à 25k brut sur 12 mois - A pourvoir immédiatement - Avantages : Ticket restaurant, prise en charge de 50% des frais de transports, Mutuelle santé - Accès aux prestations du Village de Marseille selon disponibilités, espace détente, salle de fitness etc...