Description du poste : Vous serez en charge d'assurer le suivi, communiquer et collaborer avec les différents interlocuteurs internes et externes, les informations liées aux commandes. En interne : - Participer à la validation des délais des commandes clients. - En début de mois, communiquer le CA prévisionnel et en effectuer le suivi. - Fixer les priorités quotidiennes en concertation avec les différents services (contrôle, production, .) - Suivre les flux en production au sein de l'atelier - Analyser et communiquer chaque fin de mois, le taux de service interne et les taux de service clients. - Participer aux actions permettant d'atteindre les objectifs de performances (taux de service, profondeur de retard, .) - Etablir et transmettre les reportings demandés En externe : Être l'interlocuteur privilégié des clients de son portefeuille : - Les informer des aléas liés à la production pouvant mettre en défaut les délais prévus - Suivre et communiquer les plans d'actions - Collaborer le cas échéant sur des points bloquants. - Etablir et transmettre les reportings demandés Description du profil : Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Surveiller et analyser les indicateurs de performance - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Conseiller les opérationnels - Organiser une opération logistique - Suivre auprès des fournisseurs les approvisionnements, la réception, le stockage des marchandises - Assurer le pilotage stratégique et opérationnel des approvisionnements - Gérer les stocks et les approvisionnements - Veiller au bon acheminement des équipements à l'entrepôt