Description du poste : Ingénieur Support Business Intelligence H/F - CDI Métropole lilloise - 2 jours de télétravail / semaine / Forfait jours Le CabRH recrute pour le compte de son client, un groupe international du secteur du retail, un(e) Ingénieur Support Business Intelligence pour renforcer son équipe Data & BI.***Votre mission Vous intégrez le pôle Business Intelligence avec pour objectif de garantir une expérience utilisateur optimale dans l'accès aux données et l'usage des outils BI, tout en assurant leur bon fonctionnement. Vos responsabilités * Gérer les tickets de support BI et assurer leur résolution***Former les utilisateurs, rédiger et maintenir les supports (modes opératoires, guides, FAQ)***Accompagner à la création de dashboards et à l'utilisation des outils de dataviz***Participer au monitoring et à l'alerting des solutions (data warehouse, flux, outils de restitution)***Paramétrer les outils et gérer les droits d'accès***Proposer des actions correctives durables pour les incidents récurrents***Fournir des analyses ponctuelles ou exports pour les directions métiers***Participer aux astreintes (1 week-end sur 4) Profil recherché * Bac +4/5 en informatique ou business intelligence***Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire***Bonne maîtrise de Snowflake, SQL, et idéalement Tableau***Connaissances appréciées de Stambia***Esprit d'analyse, curiosité, rigueur et bon relationnel***Aisance en anglais écrit ¿ Conditions proposées * CDI - Forfait jours (env. 38h/semaine)***2 jours de télétravail / semaine***18 RTT / an***Tickets restaurant (9 €, pris en charge à 60%)***Mutuelle (prise en charge à 60%)***Intéressement trimestriel + participation aux bénéfices***Prime sur objectifs (jusqu'à 10% de la rémunération annuelle) Pourquoi ce poste ? Un environnement valorisant la réactivité, le sens du service, l'amélioration continue et l'envie de transmettre. Le client souhaite renforcer son expertise en internalisant des profils clés, dans une logique de montée en compétences durable.