Description du poste : - Suivre les sollicitations en cours et s'assurer de leur suivi efficace en lien avec le référent exploitation?: veiller au respect des délais, prendre en compte les urgences, contacter les locataires, comprendre et expliciter les éventuels écarts. - Intervenir en interface entre les prestataires, les référent exploitations et les locataires et participer au partage efficace des informations en interne et en externe - Assister les référents techniques dans un pilotage administratif optimal des sollicitations. -Rédiger et / ou contrôler les communications institutionnelles partagées aux locataires en cas de dysfonctionnements majeurs - Anticiper et traiter les demandes d'informations issues de ces communications - Assurer le suivi administratif, la rédaction et la mise en forme de courriers et documents nécessaires au suivi des sollicitations et des dossiers en cours - Assister les demandes administratives pour l'ensemble des équipes de la Direction Patrimoine. - Collecter les données de l'activité et alimenter les tableaux de bords - Dans le cadre du pilotage des entreprises partenaires, établir des comptes-rendus et documents formalisés. Description du profil : - Formation?: Niveau d'étude BAC +2, Niveau d'études BAC+2, idéalement issue d'un BUT GEA ou bien d'un BTS Profession immobilière - Expérience?: Minimum 5 ans dans un rôle similaire, avec une expérience en gestion de projet ou en suivi d'activités. - Maîtrise des outils informatiques - Capacité à exécuter dans un délai imparti - Capacité à intervenir dans l'urgence - Capacité à formaliser et rédiger des documents - Capacité d'organisation et rigueur - Connaissances des procédures et des normes contractuelles - Capacité à travailler en autonomie et en équipe - Avoir le sens du service et la gestion des priorités - Aisance relationnelle