Description du poste : Vous êtes rattaché(e) à la directrice de l'entreprise et vos principales missions sont : - Gestion du standard téléphonique (plusieurs lignes extérieures) et accueil physique des clients - Renseignement, prise de messages et transfert des lignes - Enregistrement et planification des demandes d'interventions clients - Gestion du courrier (affranchissement, distribution, etc.) - Tâches administratives diverses dont la rédaction et la mise en forme de documents - Gestion des commandes de fournitures de bureau pour l'entreprise Description du profil : Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...) Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle