Rattaché(e) au service client, vous jouez un rôle central dans la gestion complète et le suivi administratif des ventes, depuis la réception des commandes clients jusqu'à la livraison et la facturation, afin de garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement du processus commercial. Vos principales responsabilités : Administration des ventes : - Gérer les commandes clients de l'enregistrement à la facturation (AR, factures d'acompte, finales, etc.) - Suivre les « petites affaires » ne nécessitant pas l'intervention d'un chargé d'affaires - Mettre à jour l'ERP et la base de données client - Suivre les litiges, les créances, les impayés et assurer le reporting Relation client : - Assurer un contact téléphonique fluide et professionnel - Conseiller les clients et répondre à leurs réclamations - Être garant(e) de la qualité du service client Tâches transverses : - Participer aux réunions internes et assurer un suivi quotidien - Structurer l'archivage, le classement, les tableaux de bord - Contribuer à l'amélioration continue du service - Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire (ADV / Support client en environnement industriel) - Bon niveau d'anglais professionnel requis - Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP - Rigueur, sens du service client et bon relationnel Prêt(e) à relever un nouveau défi au sein d'une entreprise en plein développement ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !