Description du poste : Rattaché à la Direction Relation Clients BtoB, vous êtes le garant du pilotage global d'un portefeuille clients. En tant qu'Assistant Commercial/Chargé de Comptes, vos missions seront les suivantes :***Le suivi et le pilotage du portefeuille via le suivi des indicateurs de performance, * La gestion des avenants en cours de vie du contrat, * La formalisation des demandes de cotations avec les équipes pricing, * La constitution de reporting pour les services internes ainsi que les clients, * Le traitement des réclamations via mails et téléphone, * La remontée des dysfonctionnements auprès des équipes commerciales, des équipes finances/recouvrement ainsi que du Service IT afin d'apporter des solutions optimales et pertinentes à nos clients. N/C Description du profil : Titulaire d'une formation Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée à un poste similaire. Organisé et rigoureux, vous disposez d'un réel esprit initiative ainsi que d'un esprit d'analyse. Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe. Le sens du service client est primordial.