Description du poste : -Gérer sur SAP les demandes des clients et rédiger les offres sur instruction du commercial du secteur France concerné -Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients de la réception jusqu'à la création du bon de livraison -Vérifier la conformité des commandes (prix, remises, commissions, conditions particulières / DSO, .) et respecter les règles du Commerce International auxquelles sont soumises les commandes (douane, contrôle export, Incoterms, Sûreté du fret, .) -Envoyer les offres et les accusés de réception des commandes sous 24/48h maxi avec validation auprès du commercial si nécessaire -Assurer le suivi et la mise à jour au quotidien du carnet de commandes et vérifier sa réalisation (respect des engagements de livraison et de facturation / suivi des retards) avec les gestionnaires de production. -Assurer l'interface filiales / commerciaux / clients par des contacts réguliers -Contribuer à la satisfaction des filiales / des clients internes et externes (temps et qualité des réponses fournies, délais de traitement des offres/commandes, conformité de l'enregistrement des commandes) -Respecter les procédures, guides utilisateurs / modes opératoires du service et de l'entreprise impactant la gestion des offres et des commandes -Assurer la polyvalence en cas d'absence des membres de l'équipe en fonction des back-ups définis par la responsable ADV -Participer activement à la mise à jour du fichier client (par email et/ou téléphone) en vue d'avoir une base saine dans le cadre de la dématérialisation fiscale -Assurer d'autres tâches liées à l'activité du service Description du profil : Profil souhaité : Expérience 3 ans minimum sur un poste similaire Maîtrise du pack office et SAP Maîtrise de l'anglais Réactivité, flexibilité et adaptabilité en cas de situation de crise (gestion de flux hors standard) Autonomie, organisation et rigueur Esprit d'initiative et esprit d'équipe Qualités relationnelles Processus de recrutement Tenté(e) par cette offre d'emploi ? Postulez sans prise de tête ! Nos consultants spécialisés vont checker votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance.