Descriptif du poste:\n\nPlacé.e sous la responsabilité fonctionnelle de la Directrice générale adjointe, vous avez pour mission principale de mettre en œuvre les réponses permettant d'offrir un logement et un cadre de vie de qualité aux clients sur le territoire de la Gironde. Vos missions sont reparties autour de trois registres d'activité : la gestion de la demande et des attributions, la gestion locative (relation contractuelle client, gestion des sites, qualité de service) et toutes les actions qui contribuent au vivre ensemble dans les résidences. Vous animerez cette direction dans un esprit de proximité avec les équipes et les clients, en étant attentif à la dimension du « Aller vers » et du « Faire avec » pour contribuer à une expérience client qualitative.\nDans le détail, vos activités se déclineront de la sorte :\n* Piloter au quotidien la gestion immobilière et locative du parc de 20 000 logements de Gironde Habitat, dans le cadre de la législation, des règles spécifiques au statut d'OPH de Gironde habitat et de l'éthique de la gestion sociale définie et portée par la Direction Générale et le Conseil d'Administration ;\n* Orchestrer une direction structurée autour de trois pôles opérationnels et de dix agences de proximité qui manage sur l'ensemble du territoire girondin près de 200 collaborateurs ;\n* Être responsable des processus et adapter l'appareil de gestion locative aux contraintes réglementaires et à la stratégie de l'Office, en perpétuelles évolutions ;\n* Piloter le Centre de Relations Clients ;\n* Porter le positionnement et l'image de marque de Gironde Habitat dans son champ d'activités et développer une relation de qualité avec les partenaires (collectivités, élus, locataires, associations, etc.) ;\n* Être garant de l'atteinte des objectifs opérationnels qui lui sont fixés ;\n* Travailler de concert avec l'ensemble des directions de Gironde Habitat ;\n \nForce de travail et de proposition, vous faites preuve d'un engagement marqué, tourné vers la satisfaction du client. Membre du Comité de Direction, vous contribuez, sur vos sujets, à l'élaboration de la stratégie de Gironde Habitat et à sa mise en œuvre.\n\nProfil recherché:\n\nFormation / Expérience :\n* Formation supérieure de niveau Bac +5 dans les domaines de l'immobilier, du logement social, de l'administration des entreprises, du management ou des politiques publiques ;\n* Expérience confirmée d'au moins 10 ans dans le secteur du logement social, de l'immobilier ou de l'habitat, dont plusieurs années sur des fonctions d'encadrement de directions ou de services à fort effectif ;\n* Très bonne connaissance des enjeux, acteurs et évolutions du secteur de l'habitat social ainsi que de l'environnement des collectivités territoriales ;\nCompétences requises / Savoir-faire :\n* Solides compétences en management stratégique et opérationnel d'équipes importantes et pluridisciplinaires ;\n* Capacité à piloter des activités complexes et à garantir l'atteinte d'objectifs opérationnels, budgétaires, financiers et de qualité de service ;\n* Maîtrise de la réglementation liée à la gestion locative, aux attributions, à la relation client et au logement social ;\n* Capacité à développer et entretenir des relations de confiance avec les élus, collectivités, associations, représentants des locataires et partenaires institutionnels ;\n* Aptitude à conduire le changement et à accompagner les projets et les transformations organisationnelles ;\nSavoir-être :\n \n* Leadership fédérateur et capacité à donner du sens à l'action collective ;\n \n* Intelligence relationnelle et aptitude à évoluer dans des environnements partenariaux complexes ;\n \n* Capacité d'écoute et de dialogue, favorisant la coopération et la proximité avec les équipes.