Description du poste : En tant qu'alternant(e) en Support IT, vous intégrerez l'équipe IT et participerez aux missions suivantes :***Assurer l'assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) sur les incidents matériels, logiciels et réseaux.***Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (poste de travail, périphériques, applications, connexions réseau, etc.).***Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.***Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer le suivi des interventions.***Rédiger des procédures et documentations techniques pour faciliter l'autonomie des utilisateurs.***Participer à l'amélioration continue des processus et outils de support IT.***Contribuer à la gestion du parc informatique et aux projets d'évolution du système d'information.***Mettre en place des documents d'architecture technique***Intervenir sur le réseau***Profil recherché :***Étudiant(e) en Bachelor ou Master en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.***Bonne connaissance des environnements Windows, macOS et des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).***Notions de base en réseaux et en cybersécurité.***Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques avec rigueur et réactivité.***Bon relationnel, sens du service et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.***Curiosité et envie d'apprendre dans un environnement dynamique.***Durée : 12 à 24 mois Niveau d'études : Bachelor ou Master en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent Début : Juillet 2025 Mobilité : Des déplacements sont à prévoir Ce que nous offrons :***Une immersion au sein d'une équipe IT bienveillante et formatrice.***Des missions variées et une montée en compétences sur les technologies IT.***Un cadre de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel.***Rémunération selon la grille en vigueur pour les contrats en alternance. *