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Assistant Relation Client IT H/F 38 - ST MARTIN D HERES
Offre n° 5727248
Assistant Relation Client IT H/F
38 - ST MARTIN D HERES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
POSTE : Assistant Relation Client IT H/F DESCRIPTION : L'assistant relation clients h/f aura pour missions : Être le référent contact du client - Garantir le bon accueil client ; - Assurer la bonne prise d'information ; - Qualifier et formaliser de façon précise la demande client ; - Savoir estimer l'importance de la demande (SLA, priorité & urgence, cible du problème). Participer au plan d'amélioration du client - Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes ; - Suivre l'équipe support dans la résolution des incidents qui leurs sont attribués ; - Informer le client de la prise en considération de ses demandes ; - Faire vivre la documentation client. PROFIL : C'est ton profil ? - Qualité d'analyse, bonne communication, bon contact téléphonique - Une 1ère expérience sur un poste de prise d'appel (alternance incluse) : o Prise d'appel et qualification du besoin o Utilisation d'un outil de qualification - Un vrai plus : avoir une expérience chez un prestataire informatique et des connaissances informatiques - Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination Ref : eyohdf0t2u
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23500,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
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