POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur du Service Client et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont : - Répondre aux demandes d'informations des clients - Traiter les réclamations des clients et du réseau - Echanger avec les services client du réseau - Assurer l'interface avec l'exploitation - Effectuer un suivi des dossiers - Recueil et analyse des demandes d'informations, recherche de solutions et réponses aux réclamations des clients - Suivi proactif du bon traitement des livraisons (délai et qualité) - Suivi de la relation client (suivi des dossiers, suivi en lien avec l'exploitation) - Communication avec les confrères et sous-traitants 25 K€ - 29 K€ PROFIL : Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste. Vous maîtrisez idéalement le logiciel PACK OFFICE, et disposez également d'un bon relationnel mais aussi d'une appétence pour le domaine du transport. Rémunération : 25 à 29 K€ sur 12 mois Intéressement / Tickets restaurants Poste à pourvoir immédiatement