Description du poste : Vos principales missions Gérer l'ensemble du cycle de traitement des commandes clients Enregistrement et saisie des commandes, Suivi des livraisons Gestion de la facturation jusqu'au règlement des clients. Assurer le suivi de la relation client en identifiant les éventuels litiges, en coordonnant les actions avec les équipes concernées et en contribuant à leur résolution rapide. Participer aux actions de recouvrement en lien avec le service financier et les équipes commerciales, notamment par la réalisation des relances clients. Contribuer aux projets de migration des ERP et des outils métiers Mise à jour et fiabilisation des bases de données Validation des procédures, Réalisation des tests et contrôles. Réaliser des extractions de données et préparer les reportings nécessaires au pilotage de l'activité. Assurer l'accueil téléphonique des clients et fournisseurs et les orienter vers les interlocuteurs appropriés. Accompagner les clients dans la prise en main des nouveaux outils et processus après leur déploiement. Description du profil : Votre profil Titulaire d'un BTS, d'un Bac Professionnel dans le domaine commercial ou d'une formation équivalente. Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste d'Assistant(e) Commercial(e), ADV ou dans une fonction similaire, alternance comprise. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité.