Description du poste : Dans le cadre de ce poste, vous serez le point d'entrée et assurerez l'interface entre les propriétaires venant d'acquérir un bien immobilier, ayant détecté une non-conformité, et le promoteur immobilier. Vos taches consisteront à: - Accuser réception de l'appel auprès du client - Définir avec lui le motif de celui-ci et donc le type de problème rencontré (fissure, problème de robinetterie,...) - Identifier et qualifier les attentes du client - Assurer les priorisations en fonction du souci - En avertir par la suite le référent du lot pour qu'il puisse intervenir dans les meilleurs délais Description du profil : Justifiant impérativement d'une 1ère expérience en lien avec le domaine immobilier, vous possédez un excellent relationnel, faites preuve de curiosité et maitrisez l'outil informatique.