Description du poste : Pour un contrat SAISONNIER jusqu'au 31 OCTOBRE 2025 Vos missions : Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction. · Réponse aux mails des consommateurs · Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande · Analyse du problème et des actions à effectuer · Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur Une expérience dans le domaine de la piscine n'est pas requise, cependant avoir une compréhension technique serait un plus. Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, ainsi que notre logiciel informatique. Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents) Description du profil :***Pour un Contrat Saisonnier allant de fin Mai à fin Octobre***Le poste est basé sur 35h avec possibilité d'heures supplémentaires. Vos atouts pour ce poste: une maitrise du français à l'écrit et à l'oral irréprochable, l'utilisation d'Excel et des environnements informatiques, votre adaptation et votre méthode. 10 POSTES SONT A POURVOIR !!! A VOS CV !