POSTE : Digital Platform Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Digital Platform Manager F/H/D sur le site de Marcy l'étoile pour prendre en charge nos plateformes globales de gestion des connaissances, en veillant à ce qu'elles soient conçues, développées et exploitées de manière à soutenir directement nos objectifs en matière de service client. En tant qu'expert fonctionnel au sein de l'équipe Knowledge Management, vous ferez le lien entre les besoins métiers et les solutions techniques : définition des exigences, élaboration de la stratégie et pilotage de l'évolution des plateformes afin de générer de la valeur à l'échelle de nos opérations mondiales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les équipes transverses pour garantir une intégration fluide des plateformes dans les processus métiers, améliorant ainsi l'efficacité, la cohérence et l'expérience utilisateur.Ce poste allie leadership stratégique et implication opérationnelle dans la maintenance et l'amélioration de l'environnement existant. Quelles sont vos missions ? * Piloter la conception stratégique, le développement et la gouvernance de nos plateformes numériques de gestion des connaissances et d'apprentissage. * Traduire les besoins métiers en exigences techniques claires et définir les priorités. * Collaborer avec les différentes équipes pour garantir l'alignement des plateformes avec les processus et objectifs du service client. * Promouvoir l'amélioration continue, l'adoption et l'excellence opérationnelle des plateformes. * Fournir un support technique opérationnel et assurer la maintenance à l'aide de SQL et PHP. * Apporter un support aux utilisateurs finaux. PROFIL : Qui êtes-vous ? * Diplôme universitaire en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe. * 5 ans ou plus d'expérience dans la conduite de projets fonctionnels, la définition de besoins métiers et la gestion de plateformes numériques ou de LMS (Learning Management Systems). * Capacité avérée à piloter des initiatives, à traduire des enjeux métiers complexes en spécifications fonctionnelles claires. * Leadership et gestion des parties prenantes : aptitude démontrée à favoriser l'adoption de nouveaux outils et processus grâce à une gestion du changement efficace. * Compétences interpersonnelles : sens de l'organisation, communication et collaboration pour embarquer des parties prenantes diverses. * Compétences techniques : maîtrise de SQL et PHP pour la maintenance et le support des plateformes. * Connaissance en gestion des connaissances : une compréhension des systèmes de Knowledge Management et des outils de contenu basés sur l'IA serait un atout.