POSTE : Assistant Commercial - Alternance H/F DESCRIPTION : Missions principales : Accueil et renseignement des clients : - Accueillir les clients physiquement et par téléphone. - Informer les clients sur les services de location, les tarifs, et les conditions d'utilisation. Gestion des réservations : - Prendre les réservations de voitures (en ligne, téléphone, et sur place). - Vérifier la disponibilité des véhicules et confirmer les réservations. Suivi administratif : - Préparer et gérer les contrats de location. - S'assurer de la bonne facturation des services rendus et des dépôts de garantie. - Gérer les documents administratifs liés aux locations (assurances, relevés de kilométrage, etc.). Relation client : - Être à l'écoute des besoins des clients et garantir leur satisfaction. - Traiter les réclamations et les demandes spéciales des clients. Support à l'équipe commerciale : - Participer à la mise en place d'actions commerciales pour promouvoir les services de l'agence. - Contribuer à l'organisation d'événements promotionnels ou de lancement de nouveaux services. Veille commerciale : - Suivre le marché de la location de véhicules et les tendances du secteur. - Remonter les informations pertinentes à la direction pour ajustement de l'offre. Compétences requises : Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et de logiciels de gestion commerciale. - Notions en gestion de parc automobile souhaitées. Compétences relationnelles : - Excellente communication et sens du service client. - Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations conflictuelles. Compétences organisationnelles : - Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Sens de l'organisation et des priorités. PROFIL :