POSTE : Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise Un de nos clients spécialisé en e-commerce et marketplace, développant des solutions innovantes au service de la performance digitale recherche un Delivery Manager. Vous jouerez un rôle clé dans la livraison des projets, la coordination des équipes et la satisfaction client, tout en pilotant les aspects planning, budget, qualité et risques. Votre mission Gestion de projet : - Organiser les ressources, planifier, chiffrer et prioriser les sujets. - Concevoir les ateliers de cadrage et challenger les spécifications. - Gérer les risques et assurer la résolution de crises pendant la phase de production. - Organiser la recette. - Assurer la livraison réussie des projets e-commerce dans le respect des délais et des exigences de qualité. Animation des parties prenantes : - Interagir avec les partenaires et les clients. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la cohérence et l'efficacité des solutions mises en place. - Reporter régulièrement à la direction et aux interlocuteurs côté client. Management : - Encadrer les équipes techniques et opérationnelles (CPT, CPO, développeurs), en veillant à la motivation et au développement des compétences de chacun. - Challenger l'équipe pour améliorer la performance. - Suivre les KPI de production (planning, budget, qualité, etc.). Cadrage global des projets : - Assurer le recueil du besoin et la conception fonctionnelle à plus haut niveau. - Réaliser le chiffrage, la méthodologie, la planification et la priorisation (ex. projet de 200 jours/homme). - S'engager sur les deadlines et être capable d'assumer le pilotage en cas de retard. - Piloter les comités projet, le pilotage global et la roadmap stratégique. - Encadrer et accompagner managérialement les équipes (gestion des situations difficiles, management RH). - Assurer le reporting régulier et l'accompagnement client au déploiement. Votre profil - Expérience significative d'au moins 8 ans dans la gestion de projets web à fort trafic, en tant que Delivery Manager ou sur un poste équivalent. - Connaissance approfondie des enjeux associés aux projets web, notamment dans un contexte e-commerce. - Management confirmé d'équipes opérationnelles et RH, en environnement remote, avec une bonne gestion des situations complexes. - Solide expérience sur des projets de grande taille et de forte complexité, impliquant plusieurs parties prenantes. - Excellentes compétences en communication et en gestion relationnelle, permettant d'interagir efficacement avec les équipes internes, les clients et les partenaires. - Dimension marquée de développement d'activité, avec une contribution active à la croissance et à l'amélioration continue des pratiques delivery. PROFIL :