- Accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée. - Gestion efficace des réservations et des check-ins/check-outs. - Promotion et vente proactive des services de l'hôtel. - Maintenance de normes en termes de propreté et d'organisation à la réception. - Utilisation des outils informatiques internes, y compris une maîtrise des logiciels hôteliers. - Facturation et encaissement des paiements clients. - Supervision et contrôle de la caisse. - Répondre aux demandes spéciales et aux besoins des clients avec professionnalisme. * Excellente présentation et communication. * Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service exceptionnel. * Maîtrise des logiciels hôteliers, de préférence Opera. * Attitude proactive, souriante et axée sur la satisfaction client. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.