Dans le cadre d'un projet stratégique autour des interactions commerciales, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour rejoindre une équipe produit travaillant sur des applications reposant principalement sur Salesforce et MuleSoft. Vos missions - Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers - Réaliser les études d'impact et rédiger les spécifications fonctionnelles - Accompagner le Product Owner et expliquer les fonctionnalités à l'équipe de développement - Définir la stratégie de test et participer aux recettes métier - Suivre et analyser les anomalies - Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et contribuer au maintien en condition opérationnelle - Participer à la conduite du changement auprès des utilisateurs - Entre 6 et 9 ans d'expérience en tant que Business Analyst - Expérience confirmée dans un environnement Salesforce et MuleSoft - Bonne maîtrise de Jira, Confluence et Xray - Connaissance des méthodes Agile, Scrum et Kanban - Bon relationnel, esprit d'analyse et capacité à travailler avec des équipes métiers et techniques