- Assurer l'accueil des résidents et répondre à leurs demandes. - Gérer les échanges avec les occupants au quotidien (physiques, téléphoniques et par e-mail). - Accompagner les arrivées et départs des résidents. - Assurer le suivi administratif des dossiers. - Effectuer le suivi des demandes d'intervention et des éventuels incidents. - Veiller au respect des règles de fonctionnement de la résidence. - Participer à la satisfaction et au bien-être des résidents. - Réaliser des visites auprès des futurs occupants. - Première expérience en accueil, relation client, gestion locative, hôtellerie ou environnement de services. - Excellent relationnel et sens du service. - Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités. - Aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs. - Anglais - Maîtrise des outils bureautiques.