POSTE : Planificateur·trice - Assistant·e Planning H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service SAV, nous cherchons un ou une Planificateur·trice / Assistant·e Planning Les missions : 1. Planification et coordination des interventions - Organiser et planifier les interventions des techniciens selon les priorités clients et la disponibilité des pièces. - Gérer et suivre les Ordres de Réparation (OR) : ouverture, mise à jour, clôture et suivi administratif. - Planification et suivi des contrats de service 2. Relation clients - Assurer la prise d'appels entrants et sortant (clients, techniciens). - Renseigner les clients sur le suivi des interventions, les délais et les besoins en pièces. - Traiter les demandes avec professionnalisme, réactivité et sens du service. 3. Suivi administratif et organisationnel - Mettre à jour les dossiers clients et les historiques machines. - Participer à l'amélioration continue des process de planification et de gestion des pièces. - Veiller à la bonne coordination entre le magasin, l'atelier et les commerciaux. Conditions proposées Contrat : CDI, temps complet Avantages Travail dans une équipe dynamique et spécialisée. Formation interne. Possibilités d'évolution selon les compétences. PROFIL : Profil recherché Expérience significative dans la planification d'interventions. Connaissances en mécanique pour un environnement technique. Adaptabilité, fiabilité et goût du contact client. Compétences recherchées : Compétences techniques - Notion technique requise pour ce poste. - Expériences poids lourd, agricole, TP ou l'automobile est un plus Compétences relationnelles et organisationnelles Très bon sens du relationnel client et du service. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanées. Travail en équipe, sens des priorités, autonomie. Capacité à communiquer clairement avec techniciens, ateliers, clients et constructeurs.