Vous avez une première expérience en maintenance industrielle, dépannage ou support technique et vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension internationale, où votre expertise sera valorisée et développée grâce à une formation complète sur des équipements de haute technologie ? Nous recherchons un Technicien Support Technique SAV (H/F) pour accompagner nos clients dans le diagnostic et la résolution des pannes de nos machines-outils à commandes numériques. Vos missions Au sein du service support technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. À ce titre, vous serez amené à : - Réceptionner et analyser les demandes d'assistance technique. - Réaliser les diagnostics à distance sur les installations électriques et les commandes numériques. - Prendre la main à distance sur les machines afin d'identifier et résoudre les dysfonctionnements. - Collaborer avec les experts techniques de notre siège en Autriche pour apporter les meilleures solutions. - Établir les offres de pièces détachées à partir des plans et schémas techniques. - Évaluer les temps d'intervention lorsque le déplacement d'un technicien est nécessaire. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à la résolution complète des incidents. - Apporter votre expertise technique aux techniciens itinérants lors des interventions sur site. Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en maintenance industrielle, dépannage ou support technique sur des équipements industriels. Vous possédez idéalement : - De solides compétences en électrotechnique. - Une bonne connaissance des commandes numériques (Fanuc, Siemens, Heidenhain ou équivalent). - Une parfaite maîtrise de la lecture de plans et schémas électriques. - Une réelle capacité d'analyse et de diagnostic. - Un excellent sens du service client, de l'écoute et de la communication. - Une bonne aisance rédactionnelle pour la rédaction des comptes rendus et offres techniques. - Un niveau opérationnel en anglais ou en allemand, vous permettant d'échanger avec le support technique de notre usine. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne impliquée, curieuse, dynamique et appréciant le travail en équipe. - Un CDI basé à Saint-Quentin-Fallavier (38). - Une formation complète à nos machines et à nos technologies. - Un environnement technique stimulant avec des équipements de pointe. - Une entreprise internationale en pleine croissance offrant de réelles perspectives d'évolution. - Une équipe experte et bienveillante, prête à partager son savoir-faire.