Votre quotidien ? FINALITES DE LA FONCTION Recueillir et exploiter les informations terrain et mettre en oeuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité et la gestion des risques, en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement. ACTIVITES PRINCIPALES Gestion documentaire Concevoir et mettre à jour les documents Organiser le référencement, le classement et le suivi des documents dans le tableau de bord de suivi documentaire Assurer le circuit de validation, de diffusion et de révision des documents sur la plateforme documentaire, et informer les professionnels concernés Assurer la gestion des documents « papier » pour le mode dégradé Qualité et gestion des risques Participer à la définition et la mise en place des objectifs qualité Accompagner les responsables des services et l'ensemble des professionnels dans la mise en oeuvre de la démarche qualité Suivre l'atteinte des objectifs de la politique qualité/sécurité par la mise en oeuvre du programme d'amélioration Participer au développement de la culture qualité/sécurité via des actions d'information - sensibilisation - formation - groupe de travail - aide à la mise en place des bonnes pratiques Participer à la conduite de la démarche de Certification de l'établissement Réaliser/participer à l'analyse de cause des évènements indésirables Participer au suivi des événements indésirables et des actions qui découlent de leur analyse Evaluations et enquêtes Participer, si besoin, à la réalisation des évaluations programmées Aider à l'analyse des résultats, l'élaboration, la mise en oeuvre et le suivi des plans d'amélioration qui en découlent Réaliser des extractions de données en lien avec la démarche qualité Suivre les indicateurs d'activité avec les personnes ressources Participer à la collecte, à la saisie et à l'analyse de la satisfaction des patients Fonctionnement des instances Suivre le calendrier des instances, commissions et réunions Participer à la Revue des Evènements Indésirables, au Comité de Pilotage Qualité / Gestion des Risques, et si besoin aux comités, commissions et groupes de travail Logiciel qualité/gestion des risques Gérer les comptes utilisateurs Gérer les bases documentaires Concevoir et entretenir les outils (logigrammes, bases de données, statistiques) Paramétrer les groupes, bibliothèques, pages d'accueil Accompagner les professionnels à l'utilisation du logiciel Autres missions Assurer l'organisation des réunions Rédiger et/ou diffuser les comptes-rendus de certaines instances/comité et si c'était vous ? SAVOIR : Bac+2 dans le domaine de la qualité DUT, BTS en QHSE Expérience professionnelle complétée par un DU dans le domaine de la qualité Connaissances opérationnelles : Animation de groupe Conduite de projet Logiciel dédié au suivi de la qualité Référentiels qualité Statistiques SAVOIR FAIRE : Analyser et optimiser un/des processus Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation Concevoir, formaliser et adapter des documents Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire Évaluer la conformité de la mise en oeuvre d'une procédure Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs (interne et/ou externe) Utiliser les logiciels métier et les outils bureautiques SAVOIR ETRE : Organisé Autonome Rigoureux Faire preuve d'initiative Pédagogue Être à l'écoute des professionnels Ce poste vous intéresse ? Alors n'hesitez pas et rejoignez-nous!