Tu es à la recherche d'une expérience dans le monde du Sport, tu souhaites développer tes compétences en back office et évoluer au quotidien dans un environnement challenging et bienveillant ? Alors rejoins l'équipe du Customer Service et deviens notre nouveau-elle Gestionnaire administratif et Commercial-e en CDI. Tu seras responsable de la gestion administrative et commerciale et garant-e de la qualité de service aux clients, dans le respect de la stratégie commerciale et opérationnelle de PUMA. Tu auras notamment pour missions : * Gestion administrative des dossiers, comprendre les besoins, analyser et gérer les carnets de commandes, les risques, suivre et solutionner les éventuels litiges. * Analyser nos différents KPI et faire du reporting : conformité du carnet de commande, respect des engagements de livraisons, satisfaction client, litiges transport. * Entretenir la relation commerciale en garantissant la meilleure qualité de support et de service délivrée aux clients. * Avoir un rôle transverse au quotidien en faisant l'interface entre les Sales et la Logistique. Poste très complet où tu auras l'opportunité de voir les rouages de l'entreprise, et comment on gère toute la partie après ventes. Tu es issu-e d'une formation minimum BAC+2/3 dans le domaine de la gestion commerciale et tu as une première expérience similaire en stage ou en alternance (services client ou gestion de portefeuille client). Excel n'a aucun secret pour toi et tu as une appétence pour les outils tels que Business Intelligence. Tu es capable d'échanger en anglais. Orienté-e résultat, tu es un-e véritable teamplayer : c'est un pilier essentiel de ta personnalité ! Grâce à ton sens du service et ton esprit analytique, tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d'avance. Enfin, énergie, enthousiasme et initiative sont tes moteurs au quotidien ! Rejoindre la #PUMAFAM c'est : - Un salaire fixe à partir de 2065 € x 13 mois (selon profil et expérience) complété par une rémunération variable (bonus et participation/intéressement). - Une mutuelle prise en charge à 95% - Tickets restaurant et prime de transport. - Des horaires variables et la possibilité de télétravailler 1 jour/semaine - Intégrer un secteur dynamique et passionnant - Des remises sympas sur nos produits ! Un cadre de travail très agréable au sein de notre Siège du Wacken, à Strasbourg (67) et une politique Wellbeing avantageuse comme l'accès à une salle et des cours de sport, ... PUMA supports over 19,000 employees across 120+ countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and Stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany. PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all, is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.