RESPONSABILITÉS : L'IFRBTP 77, organisme de formation spécialisé dans le secteur du BTP, créé en 1972 par la Fédération BTP77, recherche un(e) ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL H/F en apprentissage pour rejoindre l'équipe composée de 2 collaboratrices. Vous participerez au soutien des opérations administratives et commerciales, contribuant à la satisfaction des clients de l'IFRBTP77 et à la démarche qualité de l'organisme. Ce poste est idéal pour une personne organisée, proactive, curieuse et désireuse de contribuer activement à la qualité du service rendu par l'IFRBTP77 aux entreprises. Vous serez en relation directe et quotidienne avec de nombreux interlocuteurs : clients, prestataires, partenaires, etc. Vos missions : 1/ Préparation et ouverture d'une formation - Établir les dossiers administratifs des clients et des stagiaires, assurer leur suivi et archivage - Élaborer et transmettre les documents obligatoirement liés au parcours des apprenants (contrats, conventions, convocations, livret d'accueil, attestations etc.) - Renseigner les informations sur notre logiciel de gestion - Établir et assurer la transmission des documents concernant les formateurs (contrat de sous-traitance, fiches d'appréciations et feuilles d'émargements, etc.) - Participer à l'ouverture de la formation sur notre site de Dammarie les lys avec l'accueil des apprenants et du formateur 2/ Suivi de la formation - Procéder aux rappels présence et rappels règlement via notre logiciel de gestion - Effectuer le suivi des présences et absences puis transmettre les éléments aux différents interlocuteurs concernés 3/ Fin de formation - Traiter les dossiers de fin de formation et transmettre aux interlocuteurs concernés - Procéder au classement et à l'archivage des dossiers 4/ Contribuer à la qualité des relations avec les clients, les prestataires et les partenaires - Relation commerciale avec les clients et fournir un support client de qualité (écoute/conseil/suivi) - Solliciter les différents prestataires - Participer aux actions de communication - Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi - Maintenir les engagements qualité de l'organisme de formation PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : Savoir-faire recherché : - Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, Outlook, Teams - Aisance avec les chiffres - Orthographe et grammaire : bon niveau - Une connaissance du secteur du bâtiment ainsi qu'une première expérience dans le domaine de la formation serait un plus Savoir-être recherché : - Rigueur administrative, organisation - Sens du relationnel / Aisance dans le contact - Polyvalence - Capacité d'écoute - Curiosité Type de contrat : Apprentissage Formation : - Bac +2 / Bac +3 Date de début souhaitée : Juillet 2025 (à définir avec le candidat) Pour postuler : Transmettre un CV et une lettre de motivation