Descriptif du poste:\n\n \n\nEn tant que Consultant mc2i, vous accompagnez les acteurs majeurs de nos secteurs dans le pilotage de leurs projets stratégiques, au cœur de la transition énergétique où le digital représente un levier majeur de performance.\n\n\nVotre mission ? Accompagner la transformation de la relation client des acteurs du secteur en harmonisant les processus de relation client, améliorant l'expérience utilisateur, et en répondant aux attentes des clients.\n\n\nVos missions: \n\nCadrage et Conseil Métier\n \n* \n\nAccompagner nos clients dans la définition de leur stratégie CRM : de l'expression des besoins à la rédaction des cahiers des charges.\n* \n\nAnalyser les processus métiers (acquisition, facturation, service client, fidélisation) et proposer des parcours clients innovants et omnicanaux.\n* \n\nRéaliser des études de choix d'outils (Salesforce, Microsoft Dynamics, solutions spécifiques métier).\n \n \n \n\nPilotage du déploiement et Transformation\n \n \n \n* \n\nAssurer l'interface entre les directions métiers (Marketing, Ventes) et les équipes techniques (IT, Data).\n* \n\nSuperviser les phases de conception, de mise en place et de recette.\n* \n\nAccompagner le changement : formation des utilisateurs, déploiement de nouveaux outils auprès des forces de vente ou des conseillers clients.\n \n\n3ème au palmarès Great Place to Work 2025, mc2i est un lieu où il fait bon vivre et travailler.\n\nLe management de proximité est une priorité chez mc2i avec 1 manager pour 5 consultants.\n\nChez mc2i, tous les collaborateurs sont acteurs de leur parcours professionnel et construisent eux-même la carrière qui leur ressemble, pour en savoir plus cliquez ici.\n\nGrâce à nos centres d'expertise internes, vous aurez la possibilité de participer à la capitalisation des connaissances, de rencontrer les acteurs majeurs de ces domaines et d'anticiper les grandes tendances de demain tout en participant à notre veille active des éditeurs de solutions & start-up innovantes\n\nCabinet indépendant, détenu à 100% par son management, les collaborateurs intégrant notre Senior Management ont la possibilité d'investir au capital et de prendre part à l'aventure.\n\nDe nombreux avantages : Prime de participation, accès à notre CSE, FCPE, remboursement à 100% de votre titre de transport en commun, possibilité de télétravail, Une mutuelle attractive pour vous vos proches (Retrouvez la liste de tous nos avantages sociaux en bas de page).\n \n\nProfil recherché:\n\n \n\nFormation : Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieur ou d'un Master 2 spécialisé en Systèmes d'Information.\n\n\nExpérience : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur des projets SI CRM.\n\n\nExpertise Outil : Vous avez déjà travaillé sur une solution leader du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP) et idéalement, vous possédez une certification sur l'un de ces outils.\n\n\nSoft Skills : Doté(e) d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse, vous avez le goût du contact client. Votre pédagogie et votre leadership vous permettent d'embarquer les équipes dans le changement.\n\n\n\nLangues : Un anglais professionnel est requis pour nos interventions sur des contextes européens.\n\nNous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque voix compte et nous encourageons les candidatures de tous horizons.\n\n \n