POSTE : Chargé de Relation Client à Distance H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT ASSURANCES recherche pour son client, un Couturier en Assurance, un Chargé de relation client à distance (H/F) - Assurer l'accompagnement des assurés et partenaires dans leurs démarches liées à l'assurance emprunteur. - Informer et conseiller sur les étapes du dossier, les documents à fournir, les garanties et les termes techniques. - Promouvoir et guider l'utilisation des outils digitaux (messagerie, chat, callback). - Réaliser des appels sortants (call-backs) en fonction de l'avancement des dossiers. - Fournir un suivi personnalisé tout au long du processus (constitution du dossier, souscription, explications). - Participer ponctuellement à des activités transverses : projets, partage de compétences, animation de formations. - Formation : Bac +2 minimum, idéalement en Négociation et Digitalisation de la Relation Client. - Expérience : Première expérience réussie dans la relation client (centre de contacts, service client, assistance commerciale) ou forte appétence pour ce domaine. - Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques et des solutions digitales (messagerie, chat, CRM). - Capacité à expliquer des termes techniques liés à l'assurance et au domaine financier. - Compétences comportementales : - Excellentes qualités de communication orale et écrite. - Adaptabilité et réactivité face à des interlocuteurs variés. - Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers simultanément. - Qualités personnelles : - Esprit d'équipe et goût pour la coopération. - Empathie et sens du service client. - Motivation pour évoluer dans un environnement dynamique et digital. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :