POSTE : Assitant Commercial H/F DESCRIPTION : Notre agence Family Sphere est spécialisée dans la garde d'enfants à domicile. Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) avec la possibilité d'évoluer en interne en tant que responsable d'agence. Vous aurez en charge 2 pôles : pôle 1: - prospection et gestion des prospects -effectuer une veille commerciale et concurrencielle -recenser les sources de prescripteurs -créer des partenariat sur le département -présenter l'offres des services -Organiser des actions commerciales et promotionnelles (e-mailing, distributions de flyers, boitage, etc..) -identifier les besoins -présenter l'offre commerciale (devis, contrat, CGV, livret d'accueil, grille tarifaire) -présentation des prestations sociales -relances prospects pôle 2 : -gestion d'un porte feuille clients -gestion administrative -Accueil téléphonique et physique -collaboration avec les service RH -Présentation intervenant(e) -vérification des dossiers numériques (alimenter, actualiser, classer et archiver la base de données) -planification et gestion des remplacements -Suivi qualité -Facturation -Enregistrement des réglements -Gestion des impayés (conciliation, relance, mise en demeure, recouvrement) -gestion des réclamations et insatisfactions -gestion des avoirs et gestes commerciaux -fidélisation clients -management et animation des réunions d'équipes -compte-rendu d'activité hebdomadaire et/ou mensuel mutuelle d'entreprise PROFIL : Nous recherchons une personne expérimentée, une première expérience dans le service à la personne est souhaitée. Bac +2 minimum (BTS SP3S, licence prfessionnelle )