Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence digitale spécialisée dans la création de sites web, un chargé de suivi client et fidélisation en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos principales missions seront : Planifier et assurer des rendez-vous en physique ou en visio avec les clients de votre portefeuille Former les clients à l'utilisation de l'outil digitalFaire remonter les demandes spécifiques ou les retours d'expérience au studio ou à l'équipe techniqueRéaliser des feedbacks réguliers et participer à l'amélioration continue du serviceProposer des solutions digitales adaptées à leurs besoinsIdentifier des opportunités pour vendre des options ou services complémentaires Profil : Vous êtes le candidat idéal si : Vous êtes à l'aise à l'oral, avec un excellent relationnel Vous êtes branché(e) digital, curieux(se), et force de proposition Vous avez le sens du service client et aimez apporter des solutions concrètes Vous êtes autonome, organisé(e), et savez gérer un planning de rendez-vous Vous avez le (obligatoire) Poste basés à Reims (51) dès septembre 2025Rémunération selon niveau d'études + âge. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !