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Technicien Support Informatique Applicatif H/F 69 - LYON 01
Offre n° 5741000
Technicien Support Informatique Applicatif H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 octobre 2024
POSTE : Technicien Support Informatique Applicatif H/F DESCRIPTION : Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un spécialiste du télépéage poids lourds en Europe, deux Chargé(e)s monitoring et support applicatif (H/F) pour rejoindre leur équipe de Lyon (69). Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et fonctionnellement au team leader, le/la Chargé(e) monitoring et support applicatif s'assure du bon fonctionnement technique des applications du système d'information ainsi que du pilotage de la relation et du suivi opérationnel des clients et fournisseurs à travers les KPI et SLA. Vos missions sont les suivantes : Supervision des échanges informatiques et des applications : - Monitoring des échanges et des différentes applications (traitement des alertes et analyse des dashboard). - Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées. - Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés. - Recherche d'améliorations et d'optimisation des fonctionnements applicatifs. - Gestion des problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs. Traitement des incidents et des demandes applicatifs : - Prise en charge des demandes et des incidents dans le respect de nos engagements (SLA). - Analyse et qualification des dossiers (gestion de l'urgence, des impacts, planification). - Résolution et escalade le cas échéant aux niveaux supérieur (Build, Fournisseur, éditeur). - Prise en charge et suivi des retours d'expériences (REX) concernant les événements importants. - Reporting et amélioration continue des processus et procédures du périmètre. Projet : - Pilotage depuis la recette jusqu'a la mise en production de l'interfaçage avec de nouveaux partenaires. - Participations aux comités projets concernant les intégrations / évolutions du SI. Vous êtes issu(e) d'un Bac +3 à 5 en Informatique. Vous avez 2 ans d'expérience (Alternance comprise). Compétences techniques : - Vous maîtrisez l'anglais et idéalement l'espagnol. - Vous maîtrisez les principes de la relation clients / fournisseurs et savez utiliser des outils de reporting décisionnels. - Vous maîtrisez les processus d'échanges de données informatiques (FTP, API, VPN, ETL,) et le requêtage SQL. - Vous savez manipuler des bases de données et fichiers volumineux et maitrisez Excel (TCD, Recherche V, Macro). - Ayant une forte capacité d'apprentissage et une grande curiosité, vous êtes connus pour votre esprit de logique et votre capacité d'analyse. - Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et d'un bon relationnel. Lieu de la mission : Lyon 3ème (69). Temps de travail : 35h/semaine, du lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-18h (7h/jour avec 1h de pause, selon le planning). Avantages : TR : 10- (part patronale de 5,92-), prise en charge à 100% du transport. N'hésitez pas à postuler ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 21-10-2024 Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 38000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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