RESPONSABILITÉS : Véritable ambassadeur(rice) de la concession et premier point de contact de nos clients, vous assurez l'accueil physique et téléphonique tout en participant au bon fonctionnement administratif du service après-vente, vos missions consiteront à : Accueil clients - Accueillir les clients en concession avec professionnalisme, courtoisie et réactivité. - Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur. - Garantir une expérience client de qualité conforme aux standards de la marque. Gestion du standard téléphonique - Répondre à un standard à fort volume d'appels. - Renseigner les interlocuteurs et transférer les communications vers les services concernés. - Assurer la prise, le suivi et la transmission des messages. - Gérer les priorités tout en maintenant un accueil téléphonique de qualité. octobre Secrétariat administratif - Réaliser les tâches administratives liées à l'activité du service après-vente. - Saisir, contrôler et classer les documents administratifs. - Assurer le suivi des dossiers clients. - Participer à la gestion du courrier et à diverses missions de secrétariat. Facturation - Établir et contrôler les factures clients. - Assurer le suivi administratif des règlements. - Veiller à la conformité des documents et des opérations de facturation. Gestion de planning - Participer à l'organisation des rendez-vous atelier. - Assurer le suivi et l'optimisation du planning selon l'activité. - Contribuer à la fluidité de l'organisation du service. PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience confirmée en secrétariat administratif obligatoire - Expérience exigée en facturation - Expérience impérative dans la gestion d'un standard téléphonique très sollicité. - Expérience dans le secteur automobile est un plus - Expérience dans la gestion de planning et la prise de rendez-vous est un plus - Rigueur et sens de l'organisation. - Aisance relationnelle et téléphonique. Ce que nous vous proposons - CDD jusqu'en octobre 2026. - Salaire fixe étudié selon votre profil, votre expérience et vos compétences. - Primes variables. - Mutuelle. - Prévoyance avantageuse de la branche automobile. - Club Employés : réductions et avantages auprès de nombreuses enseignes, billetterie, loisirs, voyages et offres partenaires.