POSTE : Area Manager Delivery Operations H/F DESCRIPTION : Les opérations représentent la force motrice d'Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d'exécuter et d'expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. En tant que responsable de secteur, vous veillerez à ce que votre site fonctionne parfaitement afin de répondre à la demande de nos clients. Vous serez à la tête d'une équipe qui contribue à la sécurité, à l'efficacité et à la qualité de nos opérations et vous prendrez en charge un certain nombre de projets sur l'ensemble de notre réseau afin de stimuler la productivité. Key job responsibilities - Créer, superviser et encourager une culture de la sécurité et du bien-être - Analyser et mettre en oeuvre des changements pour maintenir la qualité et la productivité à un niveau élevé et constant - Superviser les projets visant à rationaliser les processus, à optimiser la productivité et à améliorer la qualité du service pour les clients dans votre périmètre de responsabilité - Analyser les performances de l'équipe par rapport aux objectifs de l'entreprise et mettre en place des actions pour améliorer notre excellence opérationnelle - Travailler en collaboration avec des collègues de la direction pour normaliser les pratiques des équipes A day in the life Vous travaillerez en équipe sur l'un de nos sites, en veillant à ce qu'il soit aussi productif que possible. Vous aurez pour tâche principale d'instaurer une culture de la sécurité et de faire respecter les normes de qualité et de performance de l'équipe. Vous superviserez également les améliorations apportées aux processus dans votre secteur et en assurerez la mise en oeuvre. Vos missions seront variées au cours d'une journée type : gestion de l'équipe, pilotage des opérations quotidiennes, amélioration des processus, missions d'urgence à grande échelle, etc. Vous servirez également d'exemple et de mentor aux nouveaux managers. About the team Amazon Logistics, ou AMZL, s'occupe des activités de livraison du « dernier kilomètre » en partenariat avec des entreprises de distribution tierces. Nous faisons appel à la créativité et aux initiatives visant à l'amélioration continue pour acheminer des millions de produits physiques jusqu'à nos clients. Notre objectif est de rendre l'expérience de livraison de nos clients aussi fluide que possible et de déployer des solutions de livraison globales pour nos concepts les plus récents, tels qu'Amazon Fresh, Prime Now et Amazon Restaurants. Notre travail s'effectue de deux manières. Nos collaborateurs·trices « sous le toit » traitent des millions de produits avant de les envoyer à nos équipes de livraison. La dimension humaine est au coeur des activités de l'équipe. Nous jouons essentiellement un rôle de soutien, y compris de nuit. Nous nous concentrons principalement sur les opérations, avec des équipes présentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans la plupart de nos sites. Quant à nos collaborateurs·trices « sur la route », ils travaillent avec Amazon Flex, un réseau d'entreprises de livraison. Chaque année, nous plaçons la barre toujours plus haut en matière d'expérience client grâce à de nouveaux services de livraison. Nous recherchons de nouveaux moyens de relever les défis logistiques du secteur et de nouvelles idées pour réduire notre empreinte carbone, en nous appuyant sur un parc de véhicules (y compris des véhicules électriques) et des technologies de pointe. BASIC QUALIFICATIONS Un diplôme universitaire Une expérience significative dans la gestion des ressources humaines Une expérience dans la communication avec un large éventail de parties prenantes, y compris avec vos pairs et la direction Une expérience significative dans l'utilisation de données ou de témoignages pour influencer la prise de décisions de l'entreprise Parfaite maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit PREFERRED QUALIFICATIONS Les compétences dites « souhaitables » vous aideront à tirer votre épingle du jeu mais elles ne sont pas nécessaires pour postuler à une offre chez Amazon. Si vous possédez toutes les compétences requises listées précédemment, contactez-nous sans plus tarder. Connaissance des techniques Lean, Six Sigma et Kaizen Connaissance d'un autre environnement logistique Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos