Exploitation Contrôle quotidien du site (gestion, politique commerciale, accueil client, maintenance, entretien, etc.) Préparation et contrôle de la mise en place des opérations commerciales Veille à la bonne application des fondamentaux business (réponses téléphoniques, accueil, disponibilité stock, livraisons rapides...) Organisation des plannings et adaptation continue de l'organisation Application et supervision des règles de sécurité Évaluation des risques et mise en place d'actions correctives avec les équipes concernées Gestion Participation à l'élaboration budgétaire du périmètre Analyse des indicateurs de gestion (masse salariale, chiffre d'affaires, marges, stocks, frais, etc.) Adaptation des actions pour atteindre les objectifs et correction des écarts Organisation et fiabilisation des niveaux de stock Mise en place de moyens pour limiter la démarque (inventaires tournants, etc.) Suivi de la fidélité client Activités commerciales Responsabilité du développement du fonds de commerce Mise en place des éléments de base du merchandising Garantie de la relation client et résolution des litiges Participation à la politique tarifaire et veille concurrentielle Coordination avec les équipes commerciales pour soutenir la stratégie locale Management Recrutement, intégration, animation et pilotage des équipes (briefings, réunions...) Développement des compétences et accompagnement de la progression Définition d'objectifs clairs et mobilisateurs Promotion de la dynamique d'équipe, de la polyvalence et de l'esprit collectif Gestion des situations conflictuelles et recadrage constructif Maintien du climat social et contrôle de la délégation De formation commerciale ou équivalente, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'un centre de profit ou d'une équipe, avec une forte dimension terrain. Doté(e) d'un véritable sens commercial, vous savez développer l'activité, fidéliser les clients et animer la performance. Manager de proximité, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec les outils de pilotage. Vous avez le goût du challenge et l'envie de faire progresser vos équipes dans un environnement dynamique.