Technicien(ne) système et réseau F/H Description de poste Global Technology Operations (GTO) regroupe l'ensemble des activités techniques d'infrastructures et Cloud de CGI en France. Notre équipe réunit 800 consultants afin d'offrir des services techniques sur les différentes phases du cycle de vie des infrastructures : de la conception à l'exploitation. Fonctions et responsabilités Vous aurez pour missions : - Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes. - Diagnostiquer les pannes et incidents courants. - Assurer le suivi des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution. - Prendre en charge les incidents plus complexes escaladés par le niveau 1. - Effectuer des interventions sur les équipements réseaux et systèmes. - Participer à l'installation et à la configuration des nouveaux équipements. - Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes et réseaux. - Gérer les scans de vulnérabilités pour protéger les données et les systèmes. - Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. - Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouveaux outils. - Participation à la planification et à l'implémentation des projets d'infrastructure. - Suivi et coordination avec les autres équipes En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,.), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,.) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...). Qualités requises pour réussir dans ce rôle Vous êtes/avez : - De formation Bac ou bac +2 - Bon relationnel, sens du service - Savoir prioriser plusieurs tâches en autonomie - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement - Autonomie / dynamisme et capacité d'adaptation - Pratique de l'anglais courant dans un environnement international Vous devez connaitre/maitriser : - Systèmes: Windows 10/11, Windows Server 2012>2022 , AS400, AWS - Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wifi, LAN - Switch/FW : CISCO, Checkpoint, Palo Alto - Connexions distantes : TeamViewer, VNC, Dameware - Outils de ticketing : GLPI, Service Now, JIRA, Remedy, Ivanti - Gestion des identités : Workday, Sailpoint - Gestion des droits d'accès : Active Directory, Azure AD - Téléphonie : Fixe, mobile (iOS, Android) CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que. Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.