DESCRIPTIF DE L'OFFRE Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville Lumière ! Notre prestigieux établissement recrute un(e) Chef(fe) Thérapeute Passionné (e) par l'univers du Spa, vous êtes au coeur du service et êtes notamment en charge de la gestion managériale de l'équipe de thérapeutes. Vous assurez par ailleurs la gestion et le suivi des demandes d'information ou de rendez vous intervenant par mail comme par téléphone. Vous vous assurerez du bon déroulement de l'expérience clients au sein du Spa dans l'objectif de procurer le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle. Vous assurez l'organisation, la gestion du service en charge des soins de même que la qualité de la planification des prestations et la facturation. Vous accompagnez la direction dans l'exploitation quotidienne. Vos principales missions sont les suivantes : En matière de Management, Encadrement et coaching de l'équipe de soins. Vous assurez à ce titre l'animation d'une formation de l'équipes des thérapeutes une fois par mois Transmission de toutes les informations et des consignes à l'ensemble de l'équipe Spa Contribution au développement des compétences de l'équipe, et la transmission des savoirs faire et savoir être de l'équipe spa Mise en place de procédures et à leur bon respect Contrôle et optimisation du chiffre d'affaire de la partie esthétique En matière d'Administration et Gestion Procède aux ouvertures et fermetures du Spa selon les procédures et consignes en vigueur Assure la gestion des opérations administratives dites de back office et notamment la gestion et le suivi des demandes clients qu'il s'agisse de clients séjournant à l'hôtel, de membres du SPA ou de demandes extérieures. Cela implique à la fois le traitement des emails et appels téléphoniques, comme les les prises de rendez vous Optimisation du remplissage des cabines Suivi du taux d'occupation des cabines de soins Veille à la ponctualité et au respect de la durée des soins Supervise les interventions techniques des cabines de soins Gestion des stocks produits et consommables Commandes, réception et stockage Participation à l'élaboration et à l'analyse du reporting du SPA En matière de Commercialisation Assure la représentation du SPA auprès des clients séjournant à l'hôtel et travail à ce titre en étroite collaboration avec le service clientèle Participation à la commercialisation des prestations et produits, des bons cadeaux, des abonnements et cures Contribution à la création de packages Contribution au programme de fidélisation En matière d'Hygiène Supervision du nettoyage et du bon état des cabines de soins S'assure du respect par l'équipe des consignes d'hygiène Sensibilité visuelle, olfactive et sonore PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes doté(e) d'une expérience significative et concluante au même poste dans le secteur de l'hôtellerie de Luxe, et parlez anglais couramment. D'une , vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, votre sens du service ainsi que votre sens du relationnel client. Discrétion, capacité d'écoute et esprit d'équipe sont également vos atouts.