Vous êtes garant des bonnes relations avec le client. A travers vos missions, vous identifiez et résolvez l'ensemble des anomalies constatées par les transporteurs et les clients lors des livraisons de marchandises. Vous êtes force de proposition et assurez un rôle de conseil auprès des clients que vous gérez dans le respect des process. Gestion de la relation client : -Suivi des dossiers clients -Gestion des demandes clients multicanales -Prise en charge et gestion des anomalies -Gestion des litiges clients Gestion des activités back office : -Gestion de l'administration des ventes -Gestion des commandes clients -Gestion des commandes export Parlons de vous ! Nous recherchons un Chargé de Clientèle Bilingue passionné par le service client et doté d'un excellent relationnel. Vous devez répondre aux critères suivants : -Diplôme de niveau Bac +2 dans un domaine pertinent. -Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la relation client. -Un fort sens du service client, avec la capacité de comprendre et d'anticiper les besoins des clients. -Excellentes compétences relationnelles, permettant de nouer des relations solides et durables avec les clients et les collègues. -Capacité à travailler efficacement en équipe, dans un environnement dynamique. -Maîtrise de l'anglais courant (niveau B2 ou C1 idéalement), afin de communiquer aisément avec une clientèle internationale. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors je veux vous rencontrer lors d'un entretien visio ! Envie d'un nouveau défi et d'évoluer dans une entreprise dynamique ? N'hésitez pas à m'envoyer votre CV et saisissez cette opportunité !