POSTE : Alternance - Assistant Responsable Service Client - BTS M.C.O H/F DESCRIPTION : Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS M.C.O à la rentrée 2026 à l'école Aurlom. Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste d'assistant responsable service client. Si tu apprécies la relation client et l'amélioration de la qualité de service, cette offre est faite pour toi. Missions : - Assurer le suivi des demandes clients. - Gérer les réclamations. - Participer aux actions de fidélisation. - Analyser la satisfaction client. - Contribuer à l'amélioration du service. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise. - Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires. - Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les titres restaurant pendant votre alternance. - Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits. PROFIL : - Baccalauréat requis ou en cours. - Vous suivez actuellement une formation Bac +2 en BTS MCO. - Leadership et capacité à encadrer une équipe. - Sens de l'organisation et rigueur. - Compétences en communication et relation client. - Capacité d'analyse et de gestion des stocks. - Dynamisme et réactivité.