Basé à Seclin, ce poste implique de gérer les appels entrants ou sortants, répondre aux demandes des clients par téléphone, chat, ou email, et résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions concernant les produits ou services de l'entreprise. Compétences : - Aisance dans la communication écrite et orale, avec un bon niveau d'expression en français - Maîtrise des outils bureautiques - Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps et à prioriser Savoir-être : - Sens du service client développé : écoute, empathie et réactivité - Patience, diplomatie et maîtrise de soi, même en cas de situations délicates - Curiosité, envie d'apprendre, motivation et goût pour le travail en équipe - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation