agent accueil gestion administrative, administratif H/F - EC21692 Activités : Au sein du pôle Concessions, sous l'autorité du responsable du service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais. Vous participez également à la délivrance d'autorisations liées à l'activité funéraire. Accueil des usagers : - Identifier la demande de l'usager, l'orienter et l'accompagner d ... émarches - Dialoguer et réguler les ... s situations de stress - Adapter son vocabulaire, pour permettre à l'usager de comprendre les dispositions légales applicables à sa situation Gestion des Concessions : - Instruire les demandes des opérateurs funéraires en vérifiant les possibilités d'inhumation. - Rédiger les autorisations en matière, matier funéraire (inhumation-exhumation-travaux ...) en s'assurant de la concordance des informations - Instruire et enregistrer les demandes de renouvellement, conversion et échanges de concessions - Réaliser des recherches généalogiques, les inscrire d ... nogramme - Mettre à jour les dossiers de concession - Veiller à la conformité des procédures administratives en matière, matier funéraire - Assurer l'envoi des avis d'échéances des concessions Participation à des réunions, à des groupes de travail Suivi d'activité : - Tenir à jour des documents de suivi d'activité, des tableaux de bord - proposer des solutions et des adaptations afin d'apporter un meilleur service rendu - Rendre compte à la hiérarchie Tri, classement et archivage de documents Activités spécifiques : Fonction " d'agent de guichet " d ... dre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d'encaissements)