Aquila RH Dardilly, acteur local du recrutement, recherche pour son client basé dans la zone Techlid, un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne en CDI, dans le cadre du développement de son pôle relation client. Vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients sur tous les canaux digitaux et jouerez un rôle central dans leur fidélisation. Vos missionsRéception et traitement des appels entrants et messages clientsConseiller les clients, assurer un suivi rigoureux et personnaliséApporter des réponses claires, fiables et rapides aux demandesAssurer la satisfaction client à chaque étape de la relationRemonter les anomalies ou points d'amélioration à la hiérarchie Pré-requisExpérience significative (2 ans minimum) en service client à distance ou en hotlineExcellente communication orale et écriteBonne maîtrise des outils digitaux et de gestion client (CRM, Excel.)Capacité à travailler en équipe dans un environnement réactifCDI à temps plein - poste basé sur la zone Techlid Profil recherchéEmpathique, réactif(ve) et organisé(e), vous aimez accompagner le client avec engagement, gérer les imprévus avec calme et valoriser une expérience client de qualité. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 11.88 € - 11.88 € par heure