DESCRIPTIF DE L'OFFRE Dans le cadre d'un remplacement de longue durée (entre 5 et 7 mois), le Castille Paris est à la recherche d'un Night Audit (H/F) ! Missions principales : Accueillir les clients en arrivée tardives et effectuer les premiers départs Accompagner les clients en chambre Gérer les appels téléphoniques, informer les clients sur les services de l'hôtel et savoir les renseigner sur la ville de Paris Gérer les demandes des clients en rapport avec le housekeeping, la restauration ou la technique Assurer la clôture des caisses et la validation des facturations Contrôler les commissions Envoi du night report : assurer une parfaite communication entre l'équipe de nuit et l'équipe de jour Assurer la sécurité des personnes en contrôlant toutes les entrées et sorties Effectuer des rondes régulièrement dans l'hôtel Savoir gérer les urgences les cas échants (alarme incendie, malaise client, panne d'electricité...) PROFIL RECHERCHÉ Expérience dans un hôtel 4, 5 étoiles ou Palace Connaissance des codes du luxe - Luxury attitude Anglais indispensable - deuxième langue souhaitée Personne de confiance Esprit d'équipe , très bon relationnel client en français comme en anglais Polyvalence Rigueur, autonomie, prises d'initiatives Discrétion, disponibilité et diplomatie Maîtrise parfaite de : Opéra, Pack Office Maitrise de soi, capacité de gérer les conflits et urgences Maitrise des procédures incendie, tableaux SSI