Description : LE CHALLENGE ¿¿¿¿   Au sein de la Direction E-commerce de Travelfactory, tu seras un réel soutien pour la Responsable CRM et un membre à part entière de l'équipe.  Tu contribueras activement à la fidélisation et à l'engagement de nos clients, pour les marques Travelski (marchés FR, UK, NL) et Mountain Collection Immobilier. Voici tes missions quotidiennes : - Piloter des campagnes CRM multicanal de A à Z, en lien avec le plan d'animations commerciales: ciblage, création de contenu, production des supports et diffusion - Optimiser les parcours clients existants et imaginer des triggers marketing innovants selon les étapes du cycle de vie. Pour la marque MCI, tout est à créer : nous partons d'une page blanche et tu pourras construire des scénarios sur-mesure ! - Analyser les performances CRM (KPIs), produire des reportings et formuler des recommandations concrètes pour booster l'efficacité des campagnes. - Participer à la mise en place de stratégies de personnalisation avancées : contenus adaptés aux profils clients, timing intelligent des envois, scénarios dynamiques. - Contribuer au lancement de projets de fidélisation et à la satisfaction client. - Travailler en lien étroit avec notre agence média sur les audiences publicitaires Meta (Facebook/Instagram Ads). - Être force de proposition sur des actions pour faire grandir et mieux qualifier notre base de données clients/prospects. - Assurer une veille e-commerce et sectorielle pour nourrir nos réflexions stratégiques. Profil recherché : NOUS SOMMES FAITS POUR TRAVAILLER ENSEMBLE SI . ¿¿¿¿   - Tu es en formation BAC+5 type école de commerce ou de communication avec une spécialisation marketing/digital - Tu aimes travailler en équipe et tu as un bon relationnel - Tu sais faire preuve d'autonomie dans la réalisation de tes missions - Tu es force de propositions et aime prendre des initiatives : ton terrain de jeu sera à la hauteur de tes ambitions ! - Tu fais preuve de créativité et de rigueur  - Tu disposes d'excellentes capacités rédactionnelles, d'une orthographe irréprochable (ton meilleur ami est le Bescherelle) et tu es à l'aise avec l'IA - Tu es curieux·se et souhaites comprendre ce que tu fais - Tu parles et écris anglais (we manage an international customer base and have a few foreign colleagues) ¿ Les plus :  Tu justifies d'une première expérience en marketing & tu as déjà travaillé sur un outil d'automation marketing (Selligent, Adobe, Actito, Emarsys .) CE QUE NOUS T'OFFRONS . ¿¿ Des nouveaux locaux tout neuf certifiés Haute Qualité Environnementale ! Et qui plus est, au pied de la récente station « Saint-Ouen » sur la ligne 14 ! Et pour couronner le tout, un magnifique patio, une salle de sport au 4ème, un panier de fruit tous les mercredis et un restaurant inter entreprise éco-responsable !