Gestionnaire Litiges Clients H/F 77 - COLLEGIEN
Offre n° 5757614
Gestionnaire Litiges Clients H/F
77 - COLLEGIEN - Localiser avec Mappy
Publié le 13 octobre 2024
POSTE : Gestionnaire Litiges Clients H/F DESCRIPTION : WE Connect le spécialiste de la distribution de matériel informatique et de produits électroniques grand public et fabricant d'accessoires high-tech design, recherche un(e) gestionnaire de litiges clients. Votre principale mission consiste à suivre et gérer de manière proactive et efficace les notes de débit émises par nos clients de la grande distribution suite à un litige. Missions : - Assurer le suivi de l'ensemble des notes de débit émises par les clients suite à un litige, rédiger des rapports d'activité et des tableaux de bord - Analyser les notes de débit émises par les clients suite à un litige, les contester lorsqu'elles ne sont pas justifiées, émettre les avoirs correspondant lorsqu'elles le sont - Être en relation avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les litiges de manière transversale - Suivre les indicateurs de performance liés à la gestion des litiges et proposer des axes d'amélioration Tickets restaurant Mutuelle Salle de sport Participation PROFIL : - Expérience significative dans la gestion de litiges, de préférence dans le secteur de la distribution - Maîtrise des techniques de communication et de négociation - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation face aux situations de conflit
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
WE CONNECT
WE CONNECT est un groupe français indépendant qui conçoit, fabrique et distribue du matériel informatique, péri-informatique, électronique et des accessoires, sous ses marques propres. Le Groupe exerce également une activité de distribution pour des marques internationales de renom telles que Samsung, Acer, HP, Lénovo, entre autres. L'ensemble des produits est commercialisé auprès de la grande distribution (La Fnac, Carrefour, Boulanger, etc.), des e-tailers ...
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