POSTE : Téléopérateur H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléopérateur pour travailler pour la société EFS (Etablissement français du sang). - Effectuer les appels et les relances téléphoniques aux donneurs afin de les inviter ou les sensibiliser aux différents types de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte - Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent - Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone - Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et candidats potentiels (mettre à jour la fiche donneur) - Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous ; confirmer les rendez-vous - Renseigner un tableau de bord de reporting - Participer à la formation des nouveaux collaborateurs - Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles - Communiquer par écrit avec des donneurs Contrat - 11 heures par semaine - Plages horaires : - Lundi au vendredi : 09h00 ? 19h00 - Samedi : 09h00 ? 13h00 - Taux horaire : 11,94 -/h Profil requis - Baccalauréat obligatoire Avantages Manpower - Une mission valorisante au c½ur de la relation client - Avantages intérim : - +10% congés payés - +10% indemnités de fin de mission - CET rémunéré à 8% - Accès au CSE Manpower : - Cinéma à 4 - - Chèques vacances - Offres sport & loisirs - Remboursements divers Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois PROFIL :